Retouren

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, of we hebben een verkeerd artikel geleverd, dan mag je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. We gaan ervan uit dat het artikel ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd. Bij je bestelling zitten een retouretiket en retourformulier. Een retourzending is gratis.

Zat er geen retouretiket bij je pakket, adresseer de retourzending dan aan:

Retouren Kentalis Webshop
Antwoordnummer 54003
5270 VB Sint-Michielsgestel

Wat moet je verder nog doen?

Bij je bestelling zit een retourformulier. Zat dit formulier er niet bij, dan hebben wij onderstaande gegevens van je nodig:

  1. Naam
  2. Datum
  3. Bestelnummer
  4. Reden retour
  5. Vervangend artikel?

Vul deze informatie in op een briefje en voeg deze toe aan je retourzending.

Pak het pakket in en lever het af bij een PostNL punt. Bewaar je verzendbewijs goed, totdat je van ons bevestiging hebt gehad dat je retourzending ontvangen is.
Wil je een vervangend artikel ontvangen, geef dat ook aan. Wil je verzekerd zijn van een snelle verzending van het vervangende artikel, bestel het dan als nieuwe bestelling op de webshop en geef aan dat je géén vervangend artikel wilt, maar geld retour. 

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending boeken we je betaling binnen 10 werkdagen terug. Afhankelijk van de gekozen betaalwijze, kan hier nog verwerkingstijd bij de bank overheen gaan.

Als je nog vragen hebt over een retourzending, neem dan contact op via

E academie@kentalis.nl of
T 073 558 89 30

Annuleren van een cursus

In de algemene voorwaarden lees je in artikel 6 wat de mogelijkheden zijn bij het annuleren van een cursus en hoe je dit kunt doen.